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お任せください!!は無責任かな。

こんにちは。今日はひとつ自分の仕事に対する考え方を書きたいと思います。

「○○の事なら当社にお任せください!!」って主張することは、自分にとって無責任な事に感じてしまいます。
と言うのも、私の仕事はお客様の思いをカタチにする事、伝えたい事をカタチにする事。

なので、お客様とのヒアリングが一番大切で、自分勝手にものづくりはしません。方程式で書くと・・・

お客様の思い × お客様の好み ×(私の知識 + ご提案)= 伝わるデザイン

だと思うんですよね。
この中のどれかひとつが欠けると(ゼロだと)答えはゼロ、伝わらないデザインになってしまいます。

言われるがままデザインを行うのはこちらも楽な作業です。しかしそれでは満足な結果が生まれる気はしません。
私の思う「仕事」とはもっと難しいものだと考えています。

お客様の業界は、私よりもお客様の方が詳しいのは当たり前の事です。それなのに「お任せください」はあり得ないと思います。ヒアリングを重ね、最適な答えを供に求めていく事が重要なのです。

「お客様は神様です」は、お客様の要望は何でも聞き入れるという意味ではなく、お客様は人智を超えた神様だと思うことです。私は下請けの業者としてではなく、お客様のパートナーとしてお仕事をさせていただきたいと思います。


- comment -

私は仕事の立場上、仕事を依頼する立場が多いのですが…
25年間自分の業界にいて取引先で信頼できるパートナーと思える人は
10年以上お付き合いしてもなかなかめぐり合えるものではありません。
しかし、すべての場合ではありませんが、1つの言える事は仕事を依頼したときに、お互い忙しい中で選択肢を1つしか提案できない。
あるいは私はこう思いましたと思い込みで押し付けられるような提案しかされない方はちょっと引いちゃいます。
デザインという思いを形に表す仕事はとても大変だと思いますが、「お任せください」と言われるよりは多少時間をかけてもその方程式を貫かれることは大切だと思います。
いずれ一緒にお仕事できる日が来ることを祈っております。

2010/09/14 18:51 | かつどん

こんばんは!コメントありがとうございます!!
今までは雇われている側でしたので、与えられた作業時間内で何とかする事しかできませんでした。
なので今は自分もお客さんも納得できる仕事を行えるので、とてもやりがいがあります。

とは言え、まだ実績は浅いのですが、この方程式を信念に置いて今後とも頑張っていきたいと思います。
私に何かお手伝いできる事がありましたら、是非ともよろしくお願いいたします。

2010/09/14 20:19 | 管理人

一目見て「おぉ~!」っていうデザインと
「???」っていうデザインがあります。
お客サマの第一印象を直に見るって、ドキドキするけど必要だよね!
私は自分のイメージを言葉で表現するのが苦手なので、感覚が合う人とでないと難しいんだけど…
フリーの立場を選んだ私から言えるのは
来るものは拒まず、去るものは追わず、いつでも営業と人との繋がりを大切に(私はこれができない)!

2010/09/16 21:48 | ayapan

こんにちは!コメントありがとうございます!!
そうですね。自分も今営業であちらこちら顔を出しているのですが、自分の第一印象を特に大切にしています。人との繋がりって本当に大切ですよね!!
また遊びにいかせてください!!

2010/09/17 17:27 | 管理人

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